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川田美術陶板・表札ショップ陶板アートの よくあるご質問
～携帯、スマートフォンからご注文されている方へ～
「注文したのに、返事が来ない…」こんなお声を頂戴することがございます。
～携帯、スマートフォンからご注文されている方へ～ ご注文後 |
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| 注文したのに、返事が来ない |
当店では、ご注文後の白黒版下レイアウト図＝校正(画像JPGファイル)をPCからお送りしています。 ご注文後3～5日たっても校正が送られてこない場合は、ぜひ一度設定のご確認、変更をお願いします。 |
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書体校正料について |
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| 文字原稿の校正・再校正料はかかりますか | 校正とは、文字レイアウト原稿のことです。 1回にお出しできる校正書体パターン(＝文字レイアウト）は2案までです。 メールに添付ファイル(pdf又はjpg形式)でお送りします。 標準書体(無料書体)⇒文字原稿校正・再校正料金は標準書体の場合は無料です。 ご満足いただけなければ、ご納得いただけるまで無料で2パターンずつ再校正いたします。 レイアウトの再校正ご希望の場合は、1回につき2校正で、最大6校正まで追加料金なしでご納得いただけるまでしております。 ※7回目以降は1校正につき500円+税となります。 注）標準書体から有料書体への変更時には以下の追加料金がかかります。 ・（0）椿魚書体3,500円 ・（1）行書体2,000円 ・持ち込み原稿3,000円(全て税別) |
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| 書体変更時の追加料金はかかりますか | 標準書体から標準書体への変更は無料です。 標準書体（無料）書体から有料書体へのご変更の時のみ追加料金がかかります。 (上記参照) |
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| (0)椿魚書体で再校正できますか | 一度お送りした校正原稿の手直し・修正には追加料金はかかりません。 新たに別字の椿魚書体をご希望の場合は有料となります。⇒3,000円(税別) |
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| 見本が標準書体を、有料書体に変更し受注→校正後再び標準書体に戻して校了となった場合 | 校正作成料として以下料金がかかります。 ・（0）椿魚書体3,500円 ・（1）行書体2,000円 ・持込み原稿3,000円(全て税別) |
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| 異なる書体で校正を見比べたい | 標準書体から標準書体への変更は無料です。 標準書体（無料）書体から有料書体への変更時のみ追加料金がかかります。(上記参照) |
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| 見本の表札が椿魚書体・行書体です。 書体を標準書体に変更すると追加料金は？ |
この場合は、書体変更に伴う追加料金はかかりません | ||
| 校正は見本色ですか？ | モノクロの原稿（白黒版下レイアウト図）です⇒こちらを参照下さい。 カラー校正をご希望の場合は見本パターンにより800円～1,500円+消費税で承ります。 |
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| シミュレーション画像はできますか？ |
・シミュレーション画像作成とは、ホームページに掲載している基本形の写真をお客様の玄関写真に貼り付けるサービスを指します。⇒1回のみ無料で作成します。 2回目以降各500円+消費税 ・カラー校正画像を玄関写真に貼り付ける場合、1回目⇒カラー校正料金800円～1,500円+玄関写真に貼付 1回目無料 +消費税 ・カラー校正画像を玄関写真に貼り付ける場合、2回目以降⇒カラー校正料金800円～1,500円+玄関写真に貼付 2回目以降各500円 +消費税 |
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| 文字数が増えると料金は変わりますか | 原則変わりません。2世帯表記・ご家族分名前全表記、住所全表記する等の文字数増加での料金追加はありません。 漢字21文字以上、ひらがな・ローマ字等は37文字以上の場合はお見積もりし、別途料金がかかる場合があります。 事前にご連絡します。 |
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| 持ち込み原稿で作れますか | はい出来ます。追加料金3,000円(税別)～ 原稿によりお見積りとなる場合があります。 事前にご連絡します。 |
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| 家紋を新たに加えることができますか。 | はい出来ます。例えば、竹のデザイン表札で、凸文字・模様タイプのW9竹林22,000円(税別)に凸模様の家紋を新たに加えた場合、或いは、彫り文字・模様タイプSQ16朱竹21,600円(税別)に凹模様の家紋を新たに加えた場合、5,000円(税別)の追加料金で製作いたします。 | ||
色について |
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| 見本の表札の色を変えたい | はい、出来ます。着色はすべて職人による手塗りです。 カラーチャートの中から色をお選び下さい。 但し一部商品に、使用色等の制限があります。 詳しくは下記[色について］Q5をご参照ください。 |
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| 表札の色は選び方は？ | ベース部分の色はベース色から、文字や模様、ワンポイントは文字色から選べます。 | ||
| 色変更はどの陶器表札でも出来ますか | ほぼすべての表札で色変更が可能ですが、一部の表札(Zシリーズ、九谷焼シリーズ等)で変更出来ないものがあります。また、ベース色と文字色の相性で制限のあるものがあります。 Zシリーズつやありは、文字色にKM15鬼板、KU120天目釉を使用出来ません。 詳細は各商品ページのご注意点、カラーチャートをご参照いただくか、直接お問い合わせ下さい。 色についてご不明な点はお気軽にご相談下さい。 |
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| つやあり・つやなしって何ですか | つやなしは着色後そのまま土を焼き締めたザラザラした土っぽい風合い、つやありは透明釉薬をかけ焼成したもので、つるっとしたガラス質の層が出来るので汚れに非常に強くなります。 つやなし、つやありのどちらかをお選びください。 また、つやありはお手入れが簡単です。 つやなしは、ベース色KB51ホワイト・KB50ナチュラルは汚れが目立ちやすくなります。 詳細は以下の『Q お手入れ』、または▶『表札のお手入れについて』をご参照下さい。 |
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| つやあり・つやなしは自由に選べますか | 陶器表札の使用土･使用色によってはつやありを使用できない場合があります。 【つやなしのみベース色】 KB54赤茶・KB60こげ茶・Zシリーズベース色(Zナチュラル・Zサンド・Zベージュ) 【つやなしのみ文字色】 KM15鬼板(ベースつやあり時は使用不可) 【つやありのみ文字色】 KU120天目釉(ベースつやあり時は使用不可) ※詳細は各商品ページ記載の通りですが、ご不明な点はメール等でお気軽にご相談下さい。 |
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| 色の出具合にばらつきはありますか | 全品職人が手塗りし、1230～1250℃の高温で焼成しますので、焼き上りの色に若干の色ムラ、差異が生じます。 ご了承ください。 |
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| 色見本の現物がほしい | 色見本は原則としてお送りしておりません。色見本自体、ロットにより微妙な色合いの差異を生じるためです。 焼き物特有の味わいとご理解いただけましたら幸いです。 |
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| 焼き物の色の癖はありますか | ●ベース色KB54赤茶に文字色KM4ピーコックを着色･焼成した場合、文字周辺が茶褐色にぼかしたようになる事があります。これは焼き物の特性です。 ●全般的に、つや無しよりもつや有りの方が、多少色が明るく濃くなる傾向があります。 |
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| 文字のみつやありに出来ますか | はい出来ます。追加料金１,000円(税別)です。 KU120天目釉は元来つやあり釉薬のため、つやありのみとなります。 追加料金は発生しません。 KM15鬼板はつやなしのみのため、つやあり加工不可です。 ※上記［色について］Q5をご参照下さい。 つやあり不可の色や使用素地土については、お気軽にご相談ください。 |
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お手入れについて |
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| 表札が汚れてしまった。 キレイにしたいけど、どうすればいい？ |
【つやありの場合】 布等で汚れを拭き取って下さい。頑固な汚れは、傷が付かない程度にやさしく歯ブラシ等でこすり落として下さい。水で濡らしてのお掃除もOKです。 【つやなしの場合】 納品時、シリコン系撥水剤を塗ってお届けしますので、雨水等をはじくようになっていますが、経年ご使用になるにつれ、汚れが付着しやすくなります。 その場合は、まず消しゴムでやさしく汚れをこすり落とします。取れなければ少し水を含ませたメラミンスポンジでこすります。さらに落ちなければ、歯ブラシなど柔らかいブラシに薄めた中性洗剤を含ませてやさしくこすり落として下さい。 詳しくは▶お手入れについてをご参照下さい。 |
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| ステンレス表札は錆びませんか | ヘアラインステンレス表札はsus304を用いてレーザー加工機で切断し、ボルト棒は同じsus304をスタッド熔接という熱損傷の少ない方法で錆び発生予防に努めています。しかし、100%錆びない素材ではありません。詳しくはステンレスヘアライン(シルバー)の切り文字表札と錆についてをご参照ください。 | ||
ワンポイントマークについて |
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| 表札にワンポイントマークを追加、交換することは 出来ますか |
 左のマークのついている表札なら、ワンポイントマークを自由に追加・交換出来ます。 ▶ワンポイント入替可能表札 イラストの黒色部分が、凸状で着色部分となります。 追加料金(１マークに付き単色)1000円、多色希望の場合は2色目よりプラス500円で承ります(以上税別)。 但し、サイズ・色により出来ない場合もあります。ご了承下さい。 |
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サイズ変更について焼き上がりサイズに最大約±3%の誤差が生じます。ご了承下さい |
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| 見本よりサイズを大きくしたい。 料金は？ |
 ・例）K19犬a 15,000円(税別)見本サイズ15㎝×20㎝→20㎝×30㎝に変更の場合 (20＋30)÷(15＋20)×15000＝21,429(小数点以下四捨五入)×1,08=税込総額23,143円となります。 但し、タテ+ヨコ 又は 長辺＋短辺の合計が55cmを超える場合は別途お見積もりいたします。 また、最大各辺40cm×30㎝以上の場合は制作期間が長くなる場合がありますので、事前にご連絡します。 |
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| 見本よりサイズを小さくしたい。 料金は？ |
料金は変わりません。 但し、縦横の合計が見本のサイズの60%以下で、本体価格26,000円以上の場合は、価格が下がる場合がありますので、事前にお見積りします。お気軽にお問い合わせ下さい。 |
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| 機能門柱などの既成のフレーム枠に表札を貼りたい | エクステリアメーカー規格フレームや、予めサイズの決まったスペースに表札を納める場合、貼り込みスペースのサイズをお知らせ下さい。当店でサイズに納まるよう調整して制作します (焼き上りに最大±3％の収縮率の誤差が生じます。ご了承下さい)。制作サイズは制作前にご連絡します。 ▶機能門柱について ▶サイズ変更について |
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| サイズ変更したいけど、サイズ指定するには？ | 以下から当てはまるものを選んでサイズを お知らせ下さい。▶サイズ変更について A はめ込みタイプ B 覆い隠しタイプ C 平らな面タイプ |
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取り付け方法について |
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| 接着剤は何がいい？ | 当店取扱い接着剤は2種類ご用意しています。 1)コニシボンド クイックファイヴ/1,500円(税別) 2)セメダイン スーパーXクリア 超多用途 1,500円(税別) 少量サイズはネット等でお買い求め下さい(取付け方法1の場合は多めのご用意をおすすめします。 不足しますと表札落下の原因となります) お取扱いは、説明書を良く読んでからご使用ください。 ご注意～沖縄などの離島の方へ～ 接着剤はホームセンターなどでご購入頂けます |
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| 木部に表札を取り付けたい。 どの方法が良い？ |
金具と保護マットで取り付ける(金具Ａと保護マットは商品に取付けてお届け)が適し |
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| 特殊な素材の機能門柱に取り付けたい。裏補強が必要？ | アルミ複合素材アルポリック板を裏に貼り付けてお届け、専用接着剤で取付けます。 追加料金2,500円(税別)～※事前にお見積り |
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| 機能門柱付属のアクリル板に表札を取り付けたい |
陶器表札取付け方法⑫「機能門柱に断面が斜めの表札用アクリル板に陶器表札を接着する」 |
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| 取り外し出来るようにしたい |
次の取付け方法があります。 ・金具と保護マットでマンションプレートに取り付ける/追加料金1,500円(税別) ⇒取付け方法10：マンションプレート用取付け/追加料金お見積り ⇒取付け方法12：機能門柱に断面が斜めの表札用アクリル板に陶器表札を接着 |
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| 焼き上がった表札に貫通穴を開けたい |
機能門柱の既製フレームなど、すでに穴位置が決まっている場所に設置したい場合には、焼成後の穴開け加工が可能です。 |
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その他の取り付け方法について |
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| 陶器表札の取付方法 | 以下の取付け方法のページをご参照下さい。 1．接着剤でそのまま圧着 2．貫通穴を開けて化粧ナット付きのビスで止める 3．金具と保護マットで取り付ける 4．表札本体に予め裏穴を開け、ボルトネジを埋め込み取り付ける 5．マグネットシートを陶板表札に貼り付けて金属ドアなどに貼る(屋内使用) |
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| 切り文字表札の取り付け方法 | ６．切り文字陶器表札・Ｃシリーズ Cシリーズ取り付け専用金具で取付けます。 |
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| アイアンと陶器の組合わせ表札の取り付け方法 | ７．アイアン＆陶器表札・IK シリーズ アイアン裏側に付属の突き出しボルトを壁に差し込んで取り付けます。 |
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| ガラスと陶器の組合せ表札の取付け方法 | ８．ガラス＆陶器表札・GKシリーズ アクリル板に貼り付けた陶板表札をガラスカバーと付属のボルトで連結し、壁面に取り付けます。 |
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| ガラス単体の表札の取付方法 | ９．ガラス表札・Ｇシリーズ取り付け専用アクリル板・金具セット(付属品)で取付けます。 |
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| お支払い・キャンセル料について | |||
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| ご注文(校了(版下原稿とご注文内容ご承諾前)のキャンセル | ご注文内容の記入の間違い、クレジットカードの番号間違い等によるご注文のキャンセルの場合は、当店に直接ご連絡下さい。 ・TEL/076-274-1018 ・Eメール/kawabi@touban-art.com |
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| 校了(原稿とご注文内容のご承諾)後のキャンセル または 【受注完了メール】送信後のキャンセル |
校了(版下原稿とご注文内容のご承諾)後に【受注完了メール】をお送りします。【受注完了メール】送信後の変更・キャンセルは出来ません(校了後直ちに制作にとりかかります。ご了承下さい。)その後ご注文内容にご変更があった場合は、再作成となり、実費を頂戴いたします。 | ||
| 椿魚書体、行書体、持込み原稿をキャンセルした場合、キャンセル料は？ | 書体変更のご注文で、有料書体で校正した場合、キャンセル料として下記料金を申し受けます。 椿魚書体・書体番号(0) →キャンセル料3,500円 行書体・書体番号(1) →キャンセル料2,000円 持ち込み原稿 →キャンセル料3,000円（すべて税別） |
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| ご入金確認と出荷日 |
ご入金が確認でき次第、商品発送に向けて準備いたします。
※出荷予定日の３日前までにご入金のない場合は、キャンセルとみなします。 |
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| お支払方法について |
【お支払い方法】
以下の方法があります。 |
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■楽天ペイ（旧：楽天ID決済）
※いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
■Amazon Pay
■銀行振込
●北国銀行松任支店 有限会社川田美術陶板 普通預金194249
※銀行振込手数料：お振込み時にお確かめの上、お客様のご負担でお支払いください。●ゆうちょ銀行 記号：13180 番号：8759421 口座名：有限会社 川田美術陶板
※ゆうちょ銀行相互間(ゆうちょ普通預金口座にキャシュサ－ビスを付加してある方)
でのATM振込の場合は振込手数料は無料です。
■郵便振替 口座記号番号：00750－7－31476
※郵便振替手数料：お振替時にお確かめの上、お客様のご負担でお支払いください。
■代金引換
対応宅配便 ゆうパック代引き
代引手数料は一律400円(税別)となります。
また、合計額100,000円(税別)を超える金額では代引でのお取扱いは致しておりません。
ご了承ください。
商品の破損について
商品の破損について
お手元に届いた商品に、間違いや万一損傷がある場合は、直ちに当社までご連絡下さい。
※商品到着後すぐに商品をご確認下さい。
以下の場合は返品・交換はお受けできません。
●特別な理由がなく未開封のまま商品到着後１週間以上過ぎた場合
●お客様の過失により傷または汚損が生じた場合
●一度ご使用になられた場合
●不良品以外は、原則として返品交換は出来ません。
お客様側での理由による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
商品の品質不良、ご注文商品と異なる商品が届いた場合など弊社の理由による返送料は弊社で負担いたします。
その他
冷め割れにについて焼き物は生き物同様、制作工程における天候・湿度・窯内外温度に左右されるデリケートな製品です。窯出しの際、急激な温度変化により、ヒビ割れが生じる場合があります。
そのため納期が遅れる場合がございます。お待たせして大変申し訳ありませんが、ご了承下さい。
表札ショップ 陶板アート 川田美術陶板では、オンリーワンの陶板の商品をお届けしたいと、日々取り組んでいます。
表札ショップ 陶板アート 川田美術陶板の表札は,下記店舗からご購入頂けます。 |
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